Service de réponse vocale interactif
Qu'est-ce qu'un service de réponse vocale interactive et pourquoi une entreprise en a-t-elle besoin ? La réponse vocale interactive ou IVR se trouve souvent dans les centres d'appels et constitue la partie automatisée lors de l'appel d'une entreprise. Ce logiciel de téléphonie permet à une entreprise de configurer des fonctionnalités qui interagissent avec le clavier ou les réponses vocales de l'appelant. Si…